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常见问题解答

订单详情

订单状态

要检查您的订单的状态,登录到您的帐户。在订单历史记录标签,你会发现所有的订单与他们的记者身份的列表。


按每个订单上的查看按钮,将显示订单详细信息。你也能看到您的发票或取消订单。

如果您对您的订单的状态有任何疑问,请联系我们的支持团队:bobapp官方下载地址
webhelp@flir.com或1-800-254-0630(美国和加拿大)。

签名要求交货

我们欣赏它的并不总是很方便,但我们的大部分产品给美国出口法律,我们偶尔需要签名,以确保您的接收方。B0B体育下载

如果签名是要求交货,会发生什么,但我不在家?

如果需要交付订单的签名,你都无法使用,请与托运人安排一次传递尝试。否则,包将返回到我们的仓库,你将需要联系我们采取进一步行动。

交货

我什么时候能收到我的产品?

我们尽我们所能,船舶订单尽快。装运递送可以根据自己的位置或运输方法而变化。
只要你的包被分派,你将通过电子邮件收到您的追踪号码,给你估计的投递日期。

与FLIR订购

取消您的订单:您可以在发货前取消的任何时候,请联系webhelp@flir.com
1-800-254-0630(美国和加拿大)这样做。

返回一个产品:您有您在收到产品来回报您的订单后30天。在你的产品损坏的情况下,请与我们联系,我们将提供给您以回报它是免费回邮标签。

哪个国家你船?

我们提供以下国家:
奥地利,比利时,保加利亚,加拿大,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,冰岛,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,立陶宛,马耳他,荷兰,波兰,葡萄牙,波多黎各,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典,英国,美国。

返回订单

你接受退单?

是。如果你想购买的产品脱销,我们仍然会允许你下订单吧。结帐时,我们将分享预计出货日期,但请注意,这是我们最好的猜测,如果进一步推迟(通常是在我们控制的)出现可能会改变。

我需要有一个客户帐户,才能购买?

不,从FLIR购买你不需要创建一个帐户。客户结帐在结帐过程中是可用的。

我的帐户

删除我的帐户

如何删除我的帐户?

为了彻底删除自己的帐户,请发送电子邮件至:webhelp@flir.com。请注意,我们将保留将您对我们网站进行交易的证据的唯一信息。

个人信息

你让我的信息?

您与您的个人帐号信息旁边的帐户被删除,但我们保留相关订单购买和交易凭证的所有信息。

我可以分享我的帐户信息?

你可能不与他人共享您的帐户。请注意,当您创建帐户,您同意创建每个成员一个帐户的条款。你的信息是个人,而且是您的最佳利益,我们建议您遵循该指示。第三方可能会尝试在未经您同意访问您的帐户。如果您正在使用第三方入侵您的帐户有冲突,请立即向我们发送电子邮件至webhelp@flir.com

如何更新我的信息?

您可以通过输入帐户详细信息选项卡,然后点击编辑按钮更改个人信息,通过您的帐户,在任何时间。


对于您已经放置以及你希望把修改订单,请发送电子邮件至 webhelp@flir.com为了这些更改应用到您的持续交付。

帐户创建(注册)

谁可以申请?

符合条件的成员必须是13岁及以上的注册成员和地方采购上我们的网站。我们邀请您阅读我们的条款和条件以获得更多信息。

我是否需要提供个人信息注册?

为了注册时需要提供您的姓名,电子邮件和国家。要注册,你将不会被要求提供更多信息,如地址或付款细节,比如一旦查出来是必要的。我们邀请您阅读我们的关于您的个人信息处理的进一步信息的隐私政策。

如何重置密码?

如果您想重置密码,请登录到您的帐户,并转到您的个人帐户设置页面。下面在您的账户详细信息您的个人信息,您可以在按钮上更改密码点击重置您的密码。


如何更改我的帐单/送货地址?

要更改当前运送或帐单地址,请登录到您的帐户,选择选项卡“地址簿”和旁边的地址要改变编辑按钮点击。


送货地址的变更不会影响您已经下的订单。因此,请求此,请发送电子邮件至:
webhelp@flir.com或1-800-254-0630(仅限于美国和加拿大)。

如果我有什么产品相关的问题?
  • 请随时与我们联系:webhelp@flir.com
  • 如果手机的援助是首选,请拨打1-800-254-0630联系我们的团队(仅限美国)。